Cu totii ne dorim un sistem de invatare prietenos pentru copiii nostri, care sa le ofere oportunitatea de a invata cu placere, de a fi apreciati si incurajati sa se dezvolte.
Cei de la Big Ben School of Languages fac o treaba minunata iar noi i-am cunoscut indeaproape lucrand impreuna la un proiect online de amploare.
Dar mai intai, cateva lucruri despre Big Ben School of Languages:
Big Ben School of Languages a fost infiintat in anul 2009 ca centru de limbi straine pentru copii iar din 2010 cursurile sale de limbi straine se adreseaza si adultilor.
Big Ben School of Languages este printre cele mai prestigioase centre de limbi straine din Bucuresti si este centru de examinare autorizat pentru examenele Cambridge si Trinity.
Stilul de predare consacrat de Big Ben School of Languages este unic si face ca progresul cursantilor sa fie uimitor si rapid, in conditii relaxante, placute si distractive.
Important este ca la finalul fiecarei ore de curs elevul desprinde nu numai noi cunostinte, ci este impulsionat sa creada in reusita sa, dezvoltandu-si astfel noi abilitati.
Si cum o scoala atat de minunata in care inveti de placere trebuia sa comunice cat mai eficient si in timp real cu elevii, parintii, cei de la Big Ben School of Languages au ales Creative Ones pentru a pune la punct un sistem online de management al relatiei cu clientii, adica un CRM. Si nu numai, un catalog scolar ce poate fi accesat online si de catre parinti.
Va povestim in cele de urmeaza.
Din acest punt de vedere, Big Ben School of Languages este un exemplu pentru orice institutie de invatamant care se respecta si care, mai ales, isi respecta clientii. Practic, stilul de invatare pe care Big Ben School of Languages il promoveaza este foarte bine sustinut de modul in care este administrata relatia cu elevii, parintii, profesorii, modul in care se comunica, se genereaza feedback-ul bine fundamentat.
Catalogul scolii este online – adica este usor de accesat, de oriunde te-ai afla, conectat la internet, este prietenos si usor de folosit. Notele sunt afisate in timp real, la fel si absentele.
Fiecare cursant are propriul sau profil, un folder, de fapt, care inmagazineaza toata informatia si tot istoricul relatiei sale cu scoala in calitate de elev.
Practic, parintele are un tablou complet si poate gestiona usor ce se intampla, ce invata copilul sau si cum progreseaza.
Este vorba despre informatii personale dar si teme ce trebuie rezolvate, calificative, rapoarte periodice care inregistreaza progresele facute pe durata invatarii, mesaje pe care profesorul le transmite, observatii si recomandari utile, competente dobandite, participari speciale (examene internationale, tabere, lectii gratuite etc.), diplome.
CRM-ul dezvoltat de Creative Ones a luat in calcul toate nevoile de informare ale clientilor si de mentinere a contactului cu scoala.
Parintii pot primi notificari prin email atunci cand sunt profesorul incarca documente noi sau apar diverse modificari.
La fel, copiii pot primi temele pe email sau pot fi notificati cand este cazul sa isi verifice contul pentru a accesa noi teme.
Pentru o activitate bine controlata, profesorii au fiecare spatiu dedicat in CRM, spatiu ce contine informatii personale, orar, salile pentru fiecare clasa in care predau, eventualele absente.
In acest spatiu, profesorii pot genera rapoarte legate de progresele elevilor precum si diplome.
De asemenea, CRM-ul inregistreaza implicarea profesorilor in proiecte, activitatea pe blog, punctualitatea introducerii datelor.
Asa cum ne-am obisnuit deja clientii care detin un CRM Creative Ones, componenta de time tracking este foarte importanta. CRM-ul dezvoltat pentru Big Ben School monitorizeaza si timpul petrecut sau modificarile efectuate de fiecare profesor.
Nu au fost omise nici aspecte precum: crearea de albume foto cu absolventii, email-uri trimise automat cu urari de ziua copilului etc.
Toate acestea avand ca scop crearea unei comunitati in jurul scolii de parinti multumiti si de elevi care inregistreaza progrese notabile intr-un mediu prietenos.
Acum ca stiti atatea lucruri despre Big Ben School si despre atentia deosebita pe care ei o acorda clientilor, cu siguranta veti lua mai usor decizia de a apela la serviciile lor.
